高效沟通 : 如何让沟通精准有效
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开 本:32开纸 张:轻型纸包 装:平装-胶订是否套装:否国际标准书号ISBN:9787541148774
内容简介
在这个信息高度发达的时代,沟通构成了社会生活的主要内容,也决定了个人生活与发展的空间。很多问题也随之而来:家人间的隔阂、朋友间的争吵、面对领导的尴尬、同事间的合作不畅、客户的不信任……由于时代的变化,生活、工作速度不断加快,以往的沟通方式已经不能满足现代人的沟通需要,迅速而有效的沟通才是解决现下问题的良方,人们对于高效沟通的需求也越来越大。
本书对沟通做了比较细致的剖析和介绍,对高效沟通的技巧和方法进行了重点讲解,使人们对沟通功能、沟通模式的认识更加全面、深刻。书中还列举了很多现实生活中的例子,有效地将现实和理论结合起来,可以使人们更好地理解沟通,掌握高效沟通的方式。
作者简介
王鹏
某语言培训机构高级讲师。
多年以来一直从事各行业高端从业者口才技能培训。
本书是作者经过走访节目主持人、脱口秀达人、优秀辩手、谈判专家、企业管理者……汇集而成的有效表达方法、实用的口才理论。
已出版作品:《优秀的人从来不会输在表达上》
目 录
第一章 沟通效率决定了沟通的效果
为什么我们常常难以和别人进行沟通? / 003
沟通的几种常见障碍 / 009
六种常见的错误沟通方法 / 014
沟通的历程和沟通思维的变化 / 019
无效沟通、有效沟通、高效沟通 / 025
高效沟通的基本特点 / 030
第二章 有充分的准备,才有完美的沟通
制订沟通的计划 / 039
明确沟通的目标,避免迷失方向 / 043
反复推演和练习 / 048
做好热身准备,打造仪式感 / 053
主动了解对方的相关情况 / 058
了解对方属于什么社交类型 / 064
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虽然幽默并不是解决问题的万能工具,不过幽默所造成的不对称认知和带来的情绪释放往往具备很强的平衡性。在处理人际关系方面,它堪称强大的润滑剂:第一,幽默的交谈可以促进和强化彼此之间的联系,提升感情纽带的约束力;第二,幽默本身就是很好的沟通话题,可以增强沟通的趣味性,放松彼此之间的压力;第三,幽默是缓解矛盾和分歧的重要方法,可以让彼此之间的关系更加融洽。如果想要打造更加和谐、更加愉悦、更加平衡的人际关系,就要懂得运用幽默的沟通方法。
诗人但丁有一次出席威尼斯执政官安排的晚宴,在宴会上,执政官家里的仆人不认识但丁,于是就故意怠慢但丁,给但丁的盘子里放了一些小鱼,而其他贵宾的盘子里都是大鱼。见到自己这样被人区别对待,但丁的心里很不是滋味,当然他不能当着执政官和其他贵宾的面发作,于是就想了一个办法。
他故意把盘子里的小鱼一条条夹起来靠近耳朵倾听,这样奇怪的举动引起了执政官的注意,执政官非常好奇地问但丁先生在做什么。但丁面色沉重地回答:“几年前,我的一位好友出海钓鱼,后来就再也没有回来过。我只是想要问问这些小鱼,兴许它们多少知道一点儿情况。”
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