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一、听力
二、阅 读
三、书 写
答案
听力材料及听力部分题解
阅读部分题解

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一份统计结果显示，60%的主动离职者离职的原因是“和上级不和”或“不满上级工作作风”，而这60%的主动离职者中，有不少都是表现相当突出的员工。表现相当突出的员工因为“和上级不和”或“不满上级工作作风”而离开公司，我们很难把全部责任都推到员工个人身上去。如果我们一定要把责任推到员工身上去，只能说这些员工“服从性不够”或者说“抗压能力不够”。激励下属员工，让其做出优秀的业绩，并留住这些员工，本来就是管理者的责任，现在这些优秀员工因为“和上级不和”或“不满上级工作作风”而离开了，自然而然是管理者的责任。通常，这些管理者有一个共性，就是：属于专制型领导，做事雷厉风行，执行力强，但缺少耐心和细心；有时对于事情的处理也过于武断。他们的优点其实也是他们的缺点。这些缺点的根源就在于对下属的尊重不够。毕竟企业不是军队，下属不是士兵，他们有血有肉、有思想、有自尊，甚至有个性，简单的命令式、骂罚式管理方式已经跟不上时代和需要。其实要做一个成功的管理者也很容易，对下属尊重多一点儿，鼓励他们讲出自己的真实想法，定期不定期多沟通一下，定期不定期激励一下，当他们行为有错误时适时提醒一下，必要时指导一下，帮助他们解决问题，他们就会从心底里佩服你、尊敬你、跟随你。